De veranderingen
- "De beste voorspellingen zijn degenen die niet uitkomen, omdat ze
zichzelf beïnvloeden door de reacties en daden die ze uitlokken."
- (Ineke Houtman en Hans Otten /De Toekomst/VPRO televisie}
Wij denken dat de organisatiewereld zoals die we kennen snel aan het veranderen is. Op basis van onderzoek zien we vier revolutionaire ontwikkelingen op ons afkomen, die nog meer nadruk zullen leggen op de noodzaak om als organisatie en professional onderscheidend aanwezig te zijn.
Professioneel gaan talenten en kwaliteiten die inspelen op de belevingseconomie veel meer nadruk krijgen. Producten en diensten moeten niet alleen kwaliteit bieden, maar tevens een positieve beleving en gevoelswaarde bij de afnemer oproepen. Neem als voorbeeld een ziekenhuis. Een patiënt in een ziekenhuis beschouwt het niet-medische aspect als ‘testcase’ voor de medische kwaliteit. Als hij zich op zijn gemak voelt, als hij het gevoel heeft dat het personeel oog heeft voor de patiënt, als hij het gevoel heeft dat de sfeer onder het personeel van het ziekenhuis goed is, leidt dit tot aanzienlijk meer vertrouwen in de kwaliteit van het medische handelen. Daarom is het belangrijk om naast de analytische medische kennis veel aandacht te besteden aan de kwaliteit van de communicatie, de samenwerking en de sfeer.
Organisatorisch gaat het routine werk in functionele teams verdwijnen. We werken straks niet langer in een groot kantoorpand met bekende en vertrouwde collega’s, maar in wisselende projectteams. Deels in loondienst en deels op contractbasis. Een baan voor het leven wordt een leven vol banen. Het psychologisch contract tussen de organisatie en de werknemers wordt losser en vrijblijvender. De oude bedrijfsloyaliteit verdwijnt naar de achtergrond en maakt plaats voor netwerkloyaliteit.
Economisch gaan we deel uitmaken van een platte wereld waarin de concurrentie alomvattend is. Niemand met een open oog voor mondiale ontwikkelingen kan logischerwijs verwachten dat alles min of meer hetzelfde blijft. De globalisering brengt jaarlijks twee miljoen professionals voort (de hoogopgeleide technici in de BRIC landen: Brazilië, Rusland, India en China), die allemaal staan te trappelen om hun deel van de mondiale welvaart op te eisen. Dit betekent dat de concurrentie binnen professionele beroepsgroepen een stuk heftiger wordt.
Technologisch staan we aan de vooravond van een kantoorrevolutie. Waar twintig jaar geleden arbeidsplaatsen in de zware industrie verdwenen door automatisering, zijn nu de stafafdelingen van de kantoren aan de beurt. Door de als maar doordenderende technologie verdwijnen steeds meer banen en op steeds hoger niveau. Al het logische denkwerk wordt straks snel, goedkoop en betrouwbaar door een computer verricht. Wie wil overleven zal zijn heil moeten zoeken in een unieke specialisatie en het toevoegen van gevoelswaarde.
Onze trainingen en workshops hebben als doel om deelnemers, bedrijven en organisaties mentaal voor te bereiden op deze revoluties en de veranderende organisatiewereld. Het succesmotto voor de komende tijd is vooral niet af te wachten tot deze revoluties in volle omvang aanwezig zijn, maar je af te vragen wat je als professional en organisatie zelf kunt bieden en daar een markt voor te creëren. Daar draait het om: wees ondernemer van je eigen arbeid!
